Вопрос-ответ

Уважаемые заказчики!

Специально для наших клиентов предназначен данный раздел нашего сайта. Здесь Вы сможете найти ответы на самые популярные вопросы, касающиеся эксплуатации приобретенных у нас изделий.

Вопрос: Существуют ли особые, видимые отличия между обычным стеклопакетом и стеклопакетом, заполненным газом?
Ответ:

Внешне стеклопакет, заполненный инертным газом, отличается от обычного только наличием специальных отверстий на дистанционной раме. Через такие технологические отверстия внутрь закачивается газ. Если требуется произвести замеры внутреннего объема газа, прибегают к помощи газоанализатора. Однако такая методика отличается высокой сложностью и проводится исключительно в условиях производства. Согласно установленным стандартам, общая концентрация кислорода в газовой среде внутри стеклопакета не должна быть выше 2-х процентов.

Вопрос: Почему в окне образуется конденсат? И что предпринять, если так происходит?
Ответ:

Такая ситуация свидетельствует о том, что стеклопакет разгерметизирован. По определению, герметичность оконного блока – основное его достоинство, именно поэтому в процессе производства стеклопакетов соблюдаются особые условия: влажность воздуха в цеху не превышает 30 процентов, кроме того, при изготовлении окна обязательно внутрь дистанционной рамки помещают специальное вещество, впитывающее влагу – «молекулярное сито». Разгерметизация пакета – повод для замены блока. Она может возникнуть в результате нарушения технологии производства или в результате ударов при транспортировании.

Вопрос: Разрешается ли устанавливать на подоконники ПВХ электроприборы и другие предметы?
Ответ:

Безусловно, эксперименты с горячими и тяжелыми электроприборами на подоконнике лучше не проводить. Несмотря на то, что поверхность подоконника защищена термостойким слоем, вряд ли есть нужда ставить на них горячую посуду. Пар от кипящего электрочайника может стать причиной образования конденсата внутри стеклопакетов, и даже трещин на стекле от резкого перепада температур в холодное время года. Старайтесь не закрывать поступление горячего воздуха от батареи под окном к стеклу, устанавливая на подоконник габаритные предметы – так Вы избежите появления влаги внутри оконного блока.

Вопрос: Можно ли самостоятельно отремонтировать царапины на рамах?
Ответ:

Да, конечно, появившиеся в процессе эксплуатации царапины на рамах можно своими силами зашлифовать, а если повреждения глубокие – заполнить предназначенным для этого средством. После произведенных операций раму тщательно шлифуют. Появление царапин при первоначальной установке практически исключено – рамы защищены специальной пленкой.

Вопрос: Как долго будут служить пластиковые окна?
Ответ:

Срок службы ПВХ стеклопакетов зависит от ряда обстоятельств. В частности, на срок службы влияет качество самого изделия, четкое следование технологии монтажа при установке, а также условия эксплуатации. Современные стеклопакеты, по оценкам специалистов, способны исправно служить не менее 4-х десятков лет. Опыт европейских стран показывает, что основание для замены пакета на новый служит не его выход из строя, а новые предложения производителей – еще более технологичные. Максимально продлить жизнь Ваших окон Вы можете, следуя рекомендациям по уходу за ними, особенно в части ухода за фурнитурой. Это достаточно просто и не отнимает много времени. Наши Заказчики получают соответствующую инструкцию при оформлении заказа. Кроме того, наши специалисты всегда готовы помочь в проведении диагностики, профилактике и устранении неисправностей, и реализации мероприятий по уходу за изделием марки «Стеклов». 

Вопрос: Прошел всего месяц со дня установки новых окон, а на уплотнителе уже есть трещины. Что предпринять?
Ответ:

Как правило, трещины на уплотнителе – результат нарушения технологии ухода за стеклопакетом, или же производственный брак. Ваши окна находятся на гарантии, и Вы вправе вызвать представителя компании-установщика для уточнения причин. В случае, если обнаружится брак, изготовитель заменит уплотнитель бесплатно.

Вопрос: Из окна сквозит, что делать?
Ответ:

Сквозняк из окна – скорее всего результат нарушения технологии монтажа. Реже – результат производственного брака уплотнителей или их растрескивания из-за неправильного ухода, плохой отделки откосов, неверной регулировки фурнитуры. Может понадобиться переустановка стеклопакета или замена отдельных элементов. Убедитесь, что окно не поставлено в режим «зимнее проветривание». Если требуется, вызовите специалиста, который поможет выяснить истинные причины сквозняка.

Вопрос: По окончании зимы окно покоробилось, и появились щели. Что произошло?
Ответ:

Ответ очевиден – это недобросовестность производителя. Пластиковые стеклопакеты изготавливаются на основе металлического замкнутого каркаса различных форм. Если такого каркаса внутри окна нет, его непременно «поведет» при воздействии низких или высоких температур, ведь сам пластик – недостаточно жесткий материал. Хочется отметить, что сегодня таких недобросовестных компаний становится все меньше, к счастью.

Вопрос: Интересуют особенности и преимущества профилей Gealan S 8000. Вы изготавливаете окна из этого профиля?
Ответ:

Gealan S-8000 – высокотехнологичный профиль, отлично соответствующий повышенным требованиям к теплосбережению. Он идеально подходит для оснастки, например, коттеджей, где предусмотрен автономный отопительный контур.  Массу полезной информации Вы можете почерпнуть, посетив официальный сайт производителя профиля. Компания «Стеклов» предлагает любые конструкции, в основе которых лежит профиль Ivaper шириной 74 мм

Вопрос: Как правильно производится монтаж стеклопакетов?
Ответ:

Правильная установка стеклопакетов регулируется требованиями ГОСТ 30971-2002. Ознакомившись с ними, Вы можете узнать, что современные стеклопакеты доступны к установке практически в любые стены, из любого строительного материала. Важнейший принцип правильного монтажа – прочное крепление блоков при помощи специальных анкеров или дюбелей, а также удаление особого внимание швам. Швы непременно гидроизолируют с  использованием герметиков на основе силикона, либо паронепроницаемой ленты. Затем швы заполняются слоем монтажной пены для утепления, при этом в случае, если глубина четверти проема более 15 сантиметров, используется дополнительное, более основательное утепление. Такая технология будет гарантом герметичности оконного блока и максимального сохранения тепла.